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Centre d’aide INTELLIA237

Assistance Officielle Des réponses rapides à vos questions

Bienvenue sur le centre d’aide officiel d’INTELLIA237. Retrouvez ci-dessous les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant l’utilisation de l’application, la gestion de votre compte et l’accompagnement pédagogique.

1. Connexion et réception du code OTP
La connexion à INTELLIA237 s'effectue via votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas votre code de vérification SMS (OTP) :
  • Vérifiez que l'indicatif pays (+237 pour le Cameroun) est correctement sélectionné.
  • Patientez au moins 60 secondes avant de solliciter un nouvel envoi afin de ne pas saturer la passerelle télécom.
  • Assurez-vous de disposer d'une couverture réseau mobile suffisante pour la réception de SMS standard.
2. Compte élève et choix du niveau scolaire
Le compte élève est configuré selon votre classe (de la 6ème à la Terminale) et l’examen préparé (BEPC, Probatoire, Baccalauréat). Si vous changez de classe en cours d'année, vous pouvez ajuster votre profil directement depuis l'onglet Profil > Modifier le profil.
3. Compte parent et suivi de la scolarité
Le compte parent permet de suivre la régularité du travail de l'élève (leçons vues, quiz effectués) et de gérer la validation des offres d'accès scolaire. Les parents n’ont pas accès aux conversations privées entre l’élève et Kira ou Léo, afin de préserver un espace d'apprentissage en toute confiance.
4. Compte enseignant et accès direction
Les comptes enseignants et direction font l'objet d'un contrôle d'accréditation auprès de l'établissement scolaire partenaire avant d'être activés par nos équipes techniques. Une fois validé, l'accès à l'espace enseignant est débloqué.
5. Comment fonctionnent Kira et Léo ?
Kira et Léo sont vos compagnons d’étude officiels. Kira privilégie une approche douce, calme et très méthodique. Léo mise sur l'énergie, les défis et le dépassement de soi. Vous pouvez échanger avec eux par écrit sur n'importe quel point du programme scolaire pour obtenir des explications claires et progressives.
6. Quelle différence entre le Mode Entraînement et le Mode Examen ?
En Mode Entraînement, la correction est immédiate après chaque question pour vous permettre de comprendre vos erreurs en temps réel. En Mode Examen, vous répondez à l'ensemble du questionnaire sans indication préalable, puis vous soumettez votre épreuve pour recevoir votre note globale et le corrigé complet.
7. Qu'est-ce que le mode FLOW ?
FLOW est une expérience d'apprentissage par cartes rapides : fiches notion, cartes vrai/faux, textes à trou et micro-quiz. C'est l'outil idéal pour réviser une notion en 5 minutes dans les transports ou lors d'une pause.
8. Comment est calculée ma progression Encre & Tracé ?
INTELLIA237 valorise vos activités réelles observées. Le profil Encre & Tracé n’affiche aucun score arbitraire ni classement anxiogène. Il reflète fidèlement les chapitres terminés, vos scores aux quiz d'examen et votre régularité d'entraînement.
9. Comment supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez demander la suppression immédiate de votre compte dans l’application (Profil > Paramètres > Suppression du compte) ou depuis notre page web officielle /account-deletion/. Vos données d'apprentissage et identifiants seront définitivement effacés sous 7 jours ouvrés.
10. Mes données sont-elles vendues ou utilisées pour la publicité ?
Non, formellement. INTELLIA237 ne comporte aucune publicité ciblée et ne revend aucune donnée personnelle à des courtiers ou réseaux marketing. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails d'architecture.

Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ?

Notre équipe support est disponible par courrier électronique pour vous accompagner et résoudre toute difficulté technique.

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