Supprimer mon compte — INTELLIA237

Conformément aux directives de sécurité et de confidentialité du Google Play Store, un utilisateur qui n’a plus accès à son téléphone ou qui ne souhaite plus utiliser l’application doit pouvoir demander l’effacement de son compte et de ses données associées directement depuis cette page web publique.

Option 1 • Immédiate

Depuis l’application mobile

Si vous avez toujours accès à l'application INTELLIA237 sur votre téléphone, vous pouvez déclencher la suppression autonome en 3 étapes :

1 Ouvrez l’application et touchez l'onglet Profil en bas à droite.

2 Accédez à la section Paramètres puis appuyez sur Suppression du compte.

3 Confirmez votre demande dans la boîte de dialogue pour effacer votre session et transmettre l'ordre d'effacement.

Traitement automatique par le système.

Option 2 • Depuis ce site

Demande par courrier électronique

Si vous avez désinstallé l'application ou perdu votre appareil, transmettez votre demande directement à notre équipe support :

Demander la suppression de mon compte

Règle de sécurité essentielle :

Ne transmettez jamais votre mot de passe, code OTP, code PIN ou copie de pièce d’identité par email. Seul le numéro de téléphone ou l'adresse email liée au compte suffit pour identifier le compte à supprimer.

Ce qui sera définitivement supprimé

Votre identifiant d'authentification Firebase (numéro ou email).
Votre profil élève, rôle scolaire, classe et établissement.
L’ensemble de vos résultats aux quiz et sessions d'examen blanc.
Votre historique de progression, badges FLOW et cartes franchies.
L’historique des conversations pédagogiques tenues avec Kira ou Léo.
Vos préférences d'affichage et paramètres personnalisés.

Ce qui peut être conservé au titre d’obligations légales

Seules les pièces et traces strictement requises par la législation financière ou fiscale sont temporairement conservées en archivage intermédiaire, si vous aviez procédé à des règlements de souscription :

Les références de transaction Mobile Money vérifiées par l'établissement (conservation administrative légale).
Les journaux d’audit techniques de sécurité anonymisés (pendant 12 mois maximum).

Délai de prise en charge

Toute demande adressée par courrier électronique est traitée sous un délai maximum de 7 jours ouvrés. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois l’effacement effectif de vos données finalisé dans nos systèmes.

Pour plus de détails sur le traitement de vos informations personnelles :

Consulter notre Politique de confidentialité complète →